
Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber antes de probarlo
Equipo, operación, facturación, precio y datos. Respuestas directas, incluidas las de lo que ComandaMaestra todavía no hace.
Antes de empezar
¿Qué necesito para empezar a usar ComandaMaestra?
Una conexión a internet y un navegador. Puedes usar la tablet, laptop, PC o teléfono que ya tienes; no hay equipo que comprar para arrancar.
¿Cuánto tiempo toma configurarlo?
Depende del tamaño de tu menú. Al registrarte tu cuenta ya trae canales de venta, métodos de pago, una caja y estaciones de cocina; lo que queda es cargar tus categorías y platillos.
¿Necesito capacitar a mi equipo?
Las pantallas de comandas, cocina y cobro están pensadas para usarse sin manual: botones grandes, pocos pasos y la información más importante a la vista.
Equipo y compatibilidad
¿Funciona en cualquier tablet o computadora?
Sí, en cualquier dispositivo con un navegador actualizado: Windows, Mac, Chromebook, Android o iPad. También se puede instalar como app.
¿Necesito una impresora especial?
No. Desde el navegador imprime en la impresora que tu equipo ya tenga instalada, y con el agente de impresión imprime directo en térmicas de red o USB.
¿Qué pantalla necesito para la cocina?
Cualquier monitor, televisión o tablet con navegador; recomendamos 15 pulgadas o más para leer a distancia.
¿Necesito internet todo el tiempo?
Sí. ComandaMaestra funciona con conexión activa; el modo sin conexión todavía no está disponible.
Operación
¿Puedo manejar varios canales de venta?
Sí: comedor, mostrador, para llevar y domicilio, cada uno con su color. Las cuentas de mesa se abren en el punto de venta o en el celular del mesero, y también llegan cuando el comensal pide desde el QR de su mesa.
¿Mis meseros pueden tomar la orden en la mesa?
Sí. Con el comandero, desde su celular o una tablet, el mesero ve el mapa de mesas, abre la cuenta, toma la orden, la manda a cocina y pide la cuenta. Desde el punto de venta también se abre la cuenta de cualquier mesa.
¿Cómo se reparten las comandas a cocina?
Al enviar, cada platillo va a la estación que le corresponde, donde aparece con su cronómetro y sus notas.
¿Puedo cobrar con pago mixto?
Sí. Efectivo, tarjeta, transferencia, puntos o tarjeta de regalo en la misma cuenta, registrando un pago a la vez, con propina.
¿Lleva inventario?
Sí. Con recetas por platillo, el inventario se descuenta al cobrar, por lote y caducidad, con compras, mermas, traspasos, conteo físico y food cost.
¿Puedo tener varias sucursales?
Sí. Cada sucursal tiene su caja, sus estaciones, su salón y su almacén; el catálogo es compartido y el reporte consolidado suma las ventas de todas.
Facturación y pagos
¿Emite facturas electrónicas (CFDI)?
Todavía no: la facturación electrónica llega próximamente. Hoy sí puedes cargar tus compras desde el XML del CFDI de tus proveedores.
¿Se conecta con mi terminal bancaria?
Todavía no hay conexión directa. Cobras con la terminal que ya tienes y registras el pago en ComandaMaestra, con el folio si lo quieres guardar.
¿Mis clientes pueden pagar en línea?
Todavía no. En la tienda en línea el pago es contra entrega o al recoger, y en el QR de la mesa la cuenta se cobra en el punto de venta.
¿Recibe pedidos de las plataformas de reparto?
Todavía no. La conexión con plataformas de reparto no está disponible por ahora; tu tienda en línea propia sí.
Precio y prueba
¿Cuánto cuesta ComandaMaestra?
Todavía no publicamos el precio. Va a ser un plan único, todo incluido, sin módulos ni cargos por función. Mientras tanto, la prueba de 30 días es completamente gratis.
¿Necesito tarjeta de crédito para probarlo?
No. Te registras y empiezas a operar sin tarjeta ni compromiso.
¿Qué pasa cuando termina la prueba de 30 días?
Nada se bloquea de golpe. Verás recordatorios conforme se acerque la fecha; si no activas un plan, el acceso se pausa, pero tu información nunca se borra y puedes recuperarla en cualquier momento.
Datos y seguridad
¿Mis datos son míos?
Sí. Ventas, clientes y menú son de tu negocio, y puedes exportar tus reportes a CSV cuando quieras.
¿Qué pasa con mi información si dejo de pagar?
El servicio se pausa, pero tu información no se elimina. Puedes reactivar tu cuenta y recuperar todo.
¿Quién puede ver la información de mi restaurante?
Solo quien tenga acceso a tu cuenta. La información de cada restaurante está separada de la de los demás.

Pruébalo con tu propio menú, hoy
30 días gratis, sin tarjeta y sin instalar nada. Crea tu restaurante en un solo formulario y empieza a tomar comandas el mismo día.
- Funciona en el equipo que ya tienes
- Todas las funciones incluidas en la prueba
- Tu información no se borra al terminar la prueba